منصة سعودية متكاملة تجعل فهم وتحسين تجربة العميل أسهل، أوضح، وأقل تكلفة.
نساعد الجهات على سماع صوت عملائها، فهم تجربتهم، وتحويل البيانات إلى قرارات قابلة للتنفيذ.
منصّة سعودية تخدم القطاعين العام والخاص.
أبرز عملاء صدى
لو خسرت عميلك الحالي، كم بيكلفك العميل الجديد؟
الاحتفاظ بعميل حالي أرخص بـ 5 إلى 25 مرة من جذب عميل جديد.
منصة صدى تحول صوت العميل المتفرق إلى رؤية قابلة للقرار.
قياس أذكى
مؤشرات CSAT وNPS وCES جاهزة، مصممة لتقيس ما يهم فعلا.
جمع متعدد القنوات
روابط، رموز QR، وأكشاك — استجابات من كل مكان يلتقي فيه العميل.
تحليل ولوحات قرار
تحليل نصوص ومشاعر بالذكاء الاصطناعي يكشف الأسباب لا الأرقام فقط.
قياس مرتبط برحلة العميل
كل مؤشر مرتبط بنقطة تماس، فتعرف أين يحدث الخلل بالضبط.
كل ما تحتاجه لقياس التجربة بذكاء.
من تصميم الأداة إلى الرؤى النهائية — جولة سريعة داخل منصة صدى.
بطاقة تجربة العميل في لمحة
مؤشرات CSAT وNPS وCES مجمعة في شاشة واحدة، مع حجم العينة ودلالة كل رقم.
رؤى وتوصيات تكتب نيابة عنك
تكتشف المنصة الأنماط في الردود المفتوحة وتقترح خطوات قابلة للتنفيذ مرتبة حسب الأولوية.
قياس مرتبط بكل نقطة تماس
خريطة رحلة تربط كل مؤشر بنقطة تماس فعلية — رقمية كانت أو ميدانية — فتعرف أين يحدث الخلل بالضبط.
أدوات قياس تبنى في دقائق
محرر مرئي لأسئلة CSAT وNPS وCES مع معاينة حية ومنطق تخط وشروط إظهار.
استبيان مخصص بالذكاء الاصطناعي
صِف التجربة التي تريد قياسها بكلماتك، فيبحث الذكاء الاصطناعي عن سياق جهتك ومجالها والاستبيانات السابقة في المنصة، ويصمم لك استبيانًا مخصصًا جاهزًا للنشر.
رحلة قياس متكاملة داخل منصة صدى.
منصة واحدة لقراءة تجارب مختلفة.
قياس يثبت أثره على نطاق واسع.
من قياس واحد إلى تحليل لغوي عميق — تتعامل منصة صدى مع آلاف الاستجابات وتحولها إلى محاور ومؤشرات واضحة.
نجمع صوت العميل من كل نقطة تماس، ونحوله إلى مؤشرات واضحة تقود القرار في وقته.
ثقة مبنية على استخدام فعلي في مشاريع وطنية كبرى.
من قطاع الترفيه إلى موسمي الحج والعمرة وصولا إلى القطاع غير الربحي — قياس يثبت أثره حيث تكثر التجارب وتتعدد القنوات.
الأسئلة الشائعة.
أبدًا — صدى مصممة لتكون بسيطة. تقدر تبني استبيان وتشاركه خلال 5 دقائق من التسجيل، بدون أي خبرة مسبقة.
الاشتراك يتفعّل تلقائيًا. بمجرد تسجيلك تقدر تبدأ باستخدام أدوات المنصة.
المنصة وأدواتها مجانية بالكامل. توجد باقات مدفوعة توفّر عددًا غير محدود من الاستبيانات والتقارير والتكاملات الإضافية.
نعم. صدى تتكامل مع المنصات لقياس رضا العملاء تلقائيًا بعد كل عملية شراء.
بيانات مؤسستك وجهة عملك ومشروعك محفوظة بالكامل وفق معايير الخصوصية وقياس البيانات — على عكس المنصات الأجنبية الموجودة في السوق.
تواصل معنا على واتساب في أي وقت. فريق صدى المتخصص في تجربة العميل موجود لدعمك وتسهيل إدارتك لتجربة العملاء.